Poznata američka avio-kompanija Southwest Airlines od 27. januara uvodi novo pravilo koje će značajno uticati na putnike većih dimenzija.
Putnici koji ne mogu da stanu u okvir naslona svog sedišta moraće da unapred plate dodatno sedište. Do sada su putnici veće telesne građe mogli da traže dodatno sedište besplatno na aerodromu ili da plate unapred sa mogućnošću povraćaja novca. Nova politika ukida garantovani povraćaj, a kupovina dodatnog sedišta postaje obavezna prilikom rezervacije.
Ovo je deo šireg paketa promena koje Southwest uvodi, uključujući i dodeljivanje sedišta i naplatu dodatnog prostora za noge. Dosadašnja politika kompanije, koja je omogućavala putnicima slobodan izbor sedišta i besplatno prtljag, polako se menja, izazivajući nezadovoljstvo kod mnogih vernih korisnika.
Turistički agent Džejson Von iz Orlanda ističe da će ova promena negativno uticati ne samo na putnike većih dimenzija, već i na sve ostale.
„Mislim da će ovo novo pravilo učiniti letenje lošijim iskustvom za sve“, kaže Von i dodaje da Southwest gubi svoj prepoznatljivi identitet i vezu sa vernim putnicima.
Kompanija je pod pritiskom investitora da poveća prihode, pa se očekuju i dalje promene u uslugama, poput uvođenja noćnih letova i dodatnih naplata.
Autor: Dalibor Stankov
