Zahtev za zamenu zdravstvene knjižice do sada je podnelo šest miliona osiguranika, dok 800.000 to još nije učinilo.

Od podnošenja zahteva do dobijanja novih zdravstvenih kartica, zbog gužve čeka se i do tri meseca, zbog toga Filijale RFZO izdaju PZK potvrde sa kojima osiguranik može kod lekara.

Ukoliko je osiguraniku istekla stara zdravstvena knjižica, a ima uredno plaćene doprinose, nadležna matična filijala RFZO izdaje Potvrdu PZK sa kojom osiguranik ostvaruje zdravstvenu zaštitu, a sve do izdavanja kartice zdravstvenog osiguranja, navode u RFZO.

Kako se preciziraju potrebno je pre toga da osiguranik podnese zahtev za zamenu knjizice.

Zahteve je moguće predate u Filijalama RFZO gde osiguranici imaju prebivaliste, zatim na nekom od 1661 salteru Posta Srbije, ili putem E uprave.